发布内容无法精细化触达的痛点

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sami
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发布内容无法精细化触达的痛点

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业务流程梳理 为了更好了解系统痛点,需要理顺内容生产部门使用中台的流程,确定主要内容产出平台为微信公众号、小红书抖快平台、微信小程序、品牌后,我们分别对接各平台的内容输出方。 如图所示,内容流转过程:生产-审核-发布-回传,其中不同类型的内容,会被赋予不同的标签和敏感度级别,并对应不同的审核流程。与收到的用户反馈匹配,可以发现这四个流程中待优化的问题。 使各渠道的使用痛点更聚焦,我们针对几个主要使用平台进行细化梳理: . 公众号 ) 图文内容同步商城详情,通过接口获取,无需二次编辑; ) 通过编辑内容,同步更新到品牌官网; ) 通过第三方平台生成格式图文,希望可通过编辑发布,内容复用到其他平台; ) 视频类内容,统源内容,可复用到小红书视频号抖音快手,或视频号更新后,内容回传中台分发到其他平台; 如上图所示,虽未实现内容编辑发布,经过群发过的文章,会通过接口回传至内容中台,并分发到其他小程序复用。


这个过程中的审核流、发布流,由于没有对接中台,会存在审 冰岛 whatsapp 数据 核流程不规范,。 . 商城端 ) 商品图从商品中心获取,官网平台直接复用,包括头图商品详情图售后政策等,商品中心内容需同步到内容中台; ) 运营类内容如海报视频等,由各活动方上传云盘或邮件获取,在商城后台二次编辑后发布; ) 同步至商品评价的内容有内容缺失的情况; ) 重点新品结合平台调性做二次编辑,所有内容获取发布独立于中台与; ) 游客和注册会员展示原价,持卡人展示优惠价; ) 通过推送到公众号企业微信; ) 官方发布内容由人工审核,用户图文评价合规使用腾讯云审核; 可见,商城运用中台的场景非常少,只有图文类内容复用公众号内容,而商品详情内容在审核、发布环节都欠缺统管理。


. 品牌小程序 ) 非原创内容希望从中台直接获取,如活动海报等; ) 版权图片从第三方平台获取,未使用中台内容; ) 中台同步过来的文章没有实时更新,内容都是旧的; ) 优质和内容希望回传至中台二次利用,手动或自动; ) 带产品的内容品牌视觉审核,审核流程复杂; ) 官方发布内容不够及时,更多使用网盘邮件,不便于二次查找溯源; 端产品经理如何快速成长? 产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层,梳理,然后抽象出个个需求,将业务需求与产品合情合理的映射起来,最终使业务数据在产品中流动,执行,记录,使用。
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