患者的善后护理极其重要,尤其是当我们谈论忠诚度时。不仅是为了让他在需要时可以回来,也是为了让其他人知道你的工作对他的生活有多么重要。
这种口碑广告对于业务增长至关重要,为了使其成为现实,投资理疗诊所的术后护理是一个不错的选择。
在这篇文章中,您将了解留住患者的重要性,并了解如何不仅让患者满意,还让他们感到高兴。一探究竟!
为什么物理治疗诊所的术后护理很重要?
许多专业人士更关心患者的到来而不是他们的离开——这是可以理解的。起初,患者身体虚弱、疼痛,日常生活活动受到限制。他当时所表现出的身体限制使他更加脆弱,而当他离开部队时就不会发生这种情况。
当物理治疗结束时,这意味着患者不再需要护理,可以正常恢复工作。他不仅在身体上得到了加强,而且在情感上也得到了加强,以恢复正常生活。
但这并不总是发生。例如,假设一个人在打排球时韧 阿尔及利亚电话号码库 500 万套餐 带撕裂。像这样的病人很常见,害怕再次练习某项运动,因为他们想象自己会再次发生意外。此外,肢体可能还没有100%康复,患者需要一点一点地恢复到日常生活——考虑到需求,这也可能是一个挑战。
在这种情况下,如果患者需要新的运动物理治疗课程,他会寻找一个他觉得舒服的诊所。因此,您为他提供良好的服务和善后护理至关重要。通过改善患者体验,您可以鼓励他们在再次需要时寻求您的服务。
如何提供良好的售后服务?
既然您了解了为什么理疗诊所的术后护理很重要,您可能想知道如何在您的理疗诊所实施善后护理以及从哪里开始建立患者忠诚度。这正是我们现在要讨论的内容。跟着走吧。
应用评估
在患者最后一次治疗结束时,要求他们对满意度评估做出回应。他会向其他人推荐您的诊所和服务多少分(从 0 到 10)?他为什么要写这张纸条?您的诊所如何改进?
这种反馈对于您的企业来说极其重要,毕竟它得到了最重要的员工——患者的评价。
了解患者的情况
一段时间后(例如,可能是 1 周),联系患者以了解他们的情况。疼痛还存在吗?只有一处麻烦吗?有什么事情或动作是他做不到的吗?患者在日常工作中是否超出了自己的极限或过度省力?
指导病人
既然患者已获准恢复日常生活,他们可能会对自己能做什么和不能做什么有一些疑问。因此,您的诊所及其专业人员必须扮演的角色之一就是提供指导。消除该患者的所有疑虑,尤其是当他参加运动时。根据受伤情况,他需要以非常温和的方式恢复训练。
正如我们所看到的,确保良好的术后护理对于保持患者忠诚度并确保他们在需要新的物理治疗课程时返回您的诊所至关重要。因此,这项投资对于您的业务发展至关重要。