随时准备让您预约顺利，与患者沟通一尘不染，让走出办公室的每个人都面带微笑。但关键在于：即使是最好的工具也需要一点诀窍才能大放异彩。
想想看，即使是像新手机这样简单的事情，当你无法弄清楚相机设置时，也会从兴奋变成恼火。在没有游戏计划的情况下使用 CRM 可能会有这样的感觉。很容易犯一些错误，从而扰乱你的顺利操作，让本来应该是一个解决方案变成一个有点令人头疼的问题。
不过，不要害怕！我们将在这里介绍牙科 CRM 最常见的错误时刻，并向您展示如何像专业人士一样避免它们。
准备好将您的 CRM 从棘手变为卓越了吗？让我们开始吧，让您的实践顺利进行！
错误 1：直接运行 CRM
尽管立即开始使用 CRM很诱人，但如果不根据牙科诊所的需求进行定制，则会导致出现大量您从未使用过的功能以及不太符合您团队需求的工作流程。这就像穿别人的鞋；当然，它们能用，但穿起来不会像应该的那样舒服。
请记住，每个牙科诊所都是独一无二的，这意味着您的牙科 CRM 应该反映这一点。如果它感觉更像是一个杂乱的工具箱而不是一个时尚的助手，那么是时候进行调整，让一切都恰到好处。
解决方案
深入了解您的 CRM 并开始自定义。这可能意味着任何事情，从添加特定于牙科患者记录的字段，定制预约时间表以更好地适应您的实际工作流程，或设置使用您的诊所语言的通信模板。
与您的团队一起喝杯咖啡，深入了解每个人对 CRM 的实际需求，然后开始进行调整。现在花一点时间进行自定义可以省去以后的很多麻烦。
错误＃2：跳过训练日
牙医培训她的团队
想象一下，把一辆高科技跑车交给一个只开过破旧车的人。他们可能会知道如何从 A 点开到 B 点，但无法安全地达到最高速度。新的牙科 CRM 也是如此。
如果没有适当的培训，您的团队可能会勉强应付过去，但无法充分利用系统。更糟糕的是，他们甚至可能会犯下代价高昂的错误。
当然，当有上百万件其他事情要做时，训练似乎是一件很无聊的事情，但是跳过训练就像在盖房子时跳过地基一样。它可能会马上竖起来，但你很快就会遇到问题。
解决方案
留出时间与整个团队进行适当的培训，并使其有趣且引人入胜。毫无疑问，培训内容要涵盖基础知识，但也要深入介绍团队中每个成员每天将使用的特定功能。
如果需要，请聘请专家，并考虑持续培训课程以涵盖新功能或只是让每个人复习一下。请记住，训练有素的团队就像一台运转良好的机器——它运转得更好。
错误 3：忽视 CRM 的报告功能
因此，您的牙科 CRM 已启动并运行，可以跟踪预约和患者详细信息。
但你有没有查看它生成的报告？如果没有，你就会错过一些可以帮助你改进实践的宝贵信息。这就像你有一个超级聪明的助手，他总是注意到趋势和模式，但却没有机会分享它们。
如果不利用这些见解，您可能看不到可以改进的地方，甚至不知道自己做对了什么。忙碌时很容易忽略此功能，但忽略它意味着您将无法获得做出明智、知情的实践决策所需的数据。
解决方案
开始熟悉 CRM 的报告功能。安排定期的“数据日期”来查看有关患者满意度、新西兰电报列表 治疗结果和业务指标（如高峰预约时间或频繁缺席）的报告。
使用此信息来调整您的运营，例如调整您的预约提醒系统，甚至在淡季提供特别促销。将其视为对您的诊所健康状况的持续监控。
错误＃4：让你的 CRM 孤立
如果您的 CRM 无法与其他软件通信，那么您可能同时处理太多事情。这就像拥有一个团队，但没有人相互交流 - 事情很快就会变得混乱。