社交聆听工具 Talkwalker – 完美监控您的品牌

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“当你说话时，你只是在重复你已经知道的事情。但如果你倾听，你可能会学到新的东西。”——达赖喇嘛

什么是社交聆听？
借助社交聆听，可以检查和监控与品牌、竞争对手或产品相关的社交媒体渠道、博客或网站。通过这种方式，可以跟踪对话并获得见解，以便得出行动选项。

为什么这对公司如此重要？
识别目标群体并了解他们的需求
获取客户反馈
尽早响应客户动向
认识战略的成功/失败
观察并衡量对品牌或产品的情绪
确定意见领袖和品牌大使
发现潜在客户或销售机会
正确认知和观察竞争对手
分析社交媒体渠道
最终，信息可以提供给正确的部门，然后可以推进公司战略。

“如果你不使用社交聆听，你就会错过很多重要的见解和机会。”

社交聆听将社交媒体监控提升到新水平
社交聆听与社交监控的不同之处在于，它允许 多米尼加共和国 whatsapp 数据 直接实施从社交监控收集的数据。因此，可以说社会监测是社会倾听的先驱。社交监控更多的是收集过去的数据（例如参与率、品牌提及次数、相关主题标签、竞争对手提及或行业趋势），而不是确定未来的行动。

社交聆听不仅仅关注这些数字，还考察提及背后的情绪。这可以用来了解人们如何看待某个品牌或产品。对社交媒体监控的数据进行分析，以确定未来使用社交聆听的措施。通过这种方式，您可以对积极和消极的贡献做出快速反应。

“如果你了解人们如何看待你的品牌，你就可以相应地调整你的营销和产品开发工作。”

活动支持
理想情况下，除了与活动相关的聆听之外，还可以进行持续的社交聆听。一开始，“正常状态”被定义为一种方向，以便能够在出现偏差时尽快做出反应。

可以在整个活动期间确定重要的主题、挑战、情绪或乘数。看看竞争对手也是值得的，以便从他们的错误中吸取教训并挖掘自己的优化潜力。

可以使用最成功的主题标签和最常用的表情符号来加强活动。还有机会创建品牌信息并寻找流行主题并将其用于当前的传播理念。