组织的身份是关于“我们是谁以及我们代表什么”的问题。品牌取决于你如何辐射它。营销和销售基于品牌,品牌基于身份。这哪里会出问题呢?当组织中所需的变革在品牌层面得到解决时。结果呢?一个没有人相信的强有力的故事。
品牌还是身份?
作为一名专业人士,您如何区分真诚信仰和漂绿?如何让客户参与区分品牌挑战和身份问题?我为此设计了一个模型,作为对话的启动器,效果出奇地好。
只有知道自己是谁以及代表什么,您才能建立一个令人信服的品牌。
想象一下:有四种类型的组织。这种区 埃及 WhatsApp 别与组织及其品牌的身份有关。身份(我们是谁,我们代表什么)可以是明确的,也可以是不清楚的。品牌(我们如何辐射它)有强有弱。
在您热情地开始致力于品牌战略或变革管理之前,确定组织处于四个象限中的哪一个是很有用的。您可以通过让决策者自己决定将组织置于哪个方框中来做到这一点。有趣的是:几乎没有人选择右下角。
四种类型的组织
一、组织无意识(身份不明确、品牌薄弱)
我将不积极关注身份或品牌的组织称为“无意识组织”。想想街角典型的理发店、机器工厂和(大多数)政府机构。
二.不确定的组织(身份不明确,品牌强势)
这些组织的故事比信念更强大。为什么没有安全感?因为对于员工和客户来说,这些承诺都感觉有点太大而难以兑现。想一想为什么麦当劳不开展重大公共宣传活动,声称自己是绿色的。
麦当劳是世界上最大的森林砍伐者之一,但其餐厅却进行了绿色改造。
三.组织谦虚(身份清晰,品牌薄弱)
传统的荷兰语。 “只要表现得正常,你就已经表现得够疯狂了”。谦虚的组织对自己的使命深信不疑,但营销仍然让人感觉“心跳不已”。想想医疗保健机构,例如医院或家族企业。
四.令人信服的组织(清晰的身份、强大的品牌)
模型的圣杯是令人信服的组织。该组织制定了自己的路线,在其立场上毫不让步,并且知道如何冷静而自信地向任何愿意倾听的人解释其价值。可持续的关系和忠诚的客户就是结果。就我个人而言,我想到了特斯拉,他们发布了自己的专利,因为他们相信研发(R&D)的重要性。
可以创建一个品牌。身份不是那样的。
如果说我从十年的品牌识别主题经验中学到了一件事,那就是:没有任何机构、任何变革战略家或军需官可以在不采取共享的情况下将一个不确定的组织(II)转变为一个令人信服的组织(IV)。以身份为出发点。然而,更容易忽视有关身份的问题并投资于形象。我的立场是,从长远来看,这行不通。因为你必须首先在人们身上寻找信念,然后才在故事中寻找信念。
品牌标识
#胡丹
客户方面总会有批评的声音,低估或不理解身份的重要性。作为专业人士,你的工作就是带领这些人并继续引导对话朝着组织所代表的方向发展。在切换到组织如何传达这一点之前,您需要执行此操作。只要您的客户没有将组织都置于模型的同一象限中,您就可以证实此对话的必要性。