虽然客户确实考虑了数据个性化，但收集和使用的数据也确实受到世界各地消费者和监管机构更严格的审查。
最近，Facebook 和 Cambridge Analytica 数据泄露丑闻等备受瞩目的事件让消费者意识到他们的数据被如何使用（有时甚至被滥用）。
对于既想受到保护，又想享受数据共享好处的消费者来说，这是一个难题。埃森 阿根廷 WhatsApp 数据 哲报告称，由于个性化程度差和缺乏信任，41% 的美国消费者与某些品牌断绝了联系，全球损失相当于 2.5 万亿美元（美国仅为 7560 亿美元）。
Gartner 发现，在谈到分享信息的意愿时，英国和美国的消费者几乎分成两半，47% 的消费者愿意接受基于个人数据或历史记录的建议，50% 的消费者不希望收到任何建议。然而，有一件事将所有人团结在一起：大多数消费者都想知道他们的个人数据如何被使用。该信号表明96% 的消费者希望并要求透明度。
为此，世界各国正在加强现有法规并制定新的法律来保护个人数据。在欧洲，《通用数据保护条例》(GDPR)于 2018 年 5 月生效，澳大利亚和加拿大预计将出台新的数据隐私规则。在美国，虽然还没有国家立法，但加利福尼亚州和科罗拉多州等个别州正在做好保护消费者的准备。
无论您在哪里开展业务或位于何处，都值得确保您的数据收集和存储实践符合所有最新法规。
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