美味的喜力啤酒确保您的品牌通过将您的名字或口号链接到它来唤起积极的联想。通过不断地利用多巴胺神经元与您的名字、品牌或产品,您可以创建积极的关联,并通过激活奖励中心来激发大脑的欲望。喜力也很好地理解了这一点,其口号是:“美味清澈的喜力”。
3.避免负面联想
为了防止产生负面联想,对负面出版物做出回应很重要。我们倾向于更加关注负面评论,并给予它们比正面评论更高的权重。这种现象被称为消极偏见。
因此,不要只关注正面广告,还要削弱负面广告或宣传。这样,您就可以防止在客户的头脑中创建关于您的负面神经网络。一旦负面联想在大脑中扎根,就很难摆脱。
始终尝试对投诉或负面宣传做出快速反应。互联网是一种快如闪电的媒介,因此请确保您在两小时内回复。用人性的语言说话,不要突然想出一个正式的法律故事。尽你所能解决问题,最好是有意想不到的转折。通过做一些额外的事情,您可以确保您的客户再次对您产生积极的看法。此外,良好的服务也得到传承。
下面是 NSHispeed 的示例。 webcare 团队立即处理了投诉:
推文-NS
资料来源:https://www.slideshare.net/EHPO/ehpo-en ... ember-2009。
发挥情感
情绪在做出选择时起决定性作用。 1982 年,神经学家安东尼奥·达马西奥 (Antonio Damasio) 发现,他的病人在额叶附近皮质的肿瘤几个月前被切除后,无法再做出决定。由于这种伤害,该男子不再表现出情绪和感觉。达马西奥得出的结论是,没有情感就无法做出选择。我们的大脑不是用语言来思考,而是用情感来思考。令人信服的不是美丽的销售故事,而是它唤起顾客的情感。
因此,尽量用口语化的语言来写文章,并使用与情感相关的词语。自豪、重要、有希望、兴奋、快乐、胜利等词语会唤起积极的情绪。
唤起正确的情绪对于做出的选择至关重要。我们的选择不是基于统计数据,而 墨西哥赌博数据 是基于我们对某事的感觉。是不是感觉很熟悉?这适合我吗?我想被人看见吗?情绪在神经网络的形成中发挥着最大的作用。意识到这一点并仔细考虑你想唤起什么感觉以及如何唤起。
始终注意您使用的图像。不要表现出不允许的事情,而要表现出应该如何做,并在可能的情况下表现出幸福和快乐的表情。多亏了我们的镜像神经元,这也能在观看者中产生积极的感觉并激发行为。
我们的镜像神经元会自动对我们所看到的做出反应。在我们的大脑中,我们已经执行了该动作本身。虽然,有时不仅在我们的大脑中,而且在我们的行为中,如下图所示。
香蕉
您的名片
我希望您对如何与客户的大脑建立联系有所启发。要在大脑中创建正确的网络,您必须发行正确的名片。您的名片是客户看到和体验到的关于您的一切。有策略地处理这个问题,并了解您想要在客户的大脑中创建哪个关联网络。
Linda Bouwman 在 Eigen & Wijze Internet Marketing 工作期间撰写了这篇文章。