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结论
为了增加商店的销售额，管理客户评论至关重要。评论管理可让您提高本地搜索引擎优化 (SEO) 和在线形象，从而提高销售点的在线可见度。

收下的客户评论可以增强您的在线声誉和消费者对您品牌的信心。

简而言之，管理客户评论可以让您增加销售额和营业额。

为了提高投资回报率，您可以通过 Digitaleo 等本地营销平台依靠客户评论管理工具。

品牌网络有一个营销日历，其中不乏重要的商业亮点（例如销售、母亲节、圣诞节），围绕这些亮点存在着一个重大挑战：最大限度地提高企业对当地营销业务的参与。

本地个性化也是部署此类活动的另一个重要方面，我们知道76 ...

支柱的影响，它们是：治理、社会方面的工作条件、领土和当地发展、为客户提供的产品和服务，当然还有环境。

此外，总的来说，我们将在我们的行动和决策中采取合理的方法和方法视为一种荣幸。例如，我们的沟通以及我们的客户的沟通就是这种情况，特别是通过发送电子邮件，他们代表了我们大部分的碳足迹。这就是为什么我们开发了一些功能，允许我们的客户减少电子邮件发送，并通过投资碳汇捕获不可压缩发送的碳当量，这要归功于与 EcoTree 建立的合作伙伴关系。平均而言，一棵树在其整个生命周期中每年捕获 25 公斤二氧化碳。两年内，我们在布列塔尼种植了 5,788 棵树，其中 94 棵现在属于客户 ...

言论并维护其在线声誉：SFR 员工亲自拍摄自己损坏客户手机的视频，同时宣布“我们会说这是运营商的错 ”。该视频在网上被发现并立即在网络上引起了不良关注。借助电子声誉监控，该品牌能够快速做出反应，解雇有问题的员工并向客户提供一部全新手机。因此，对在线声誉的影响得到了控制。


推文-SFR-管理-电子声誉

SFR 对控制不良嗡嗡声的反应


为了更轻松地管理您的客户评论，我们建议您将它们分组到客户评论管理平台中。对于品牌网络来说，客户评论的数量可能很大，了解所有这些评论对于Digitaleo 本地营销平台，所有 Google 客户评论和 Facebook 客户评论都集中在一个地方 ...

30% 互动
30% 折扣

3. 改变发布格式：使内容多样化，不断给社区带来惊喜：视频、照片、故事等。

4. 交叉发布以节省时间：在不同的社交网络上同时发布相同的内容，以便被关注。有效5.通过提及、位置和主题标签最大限度地提高帖子的

可见性

6. 回复评论和消息：向用户表明他们对您很重要

7. 分析您的意见和建议以改善客户体验：继续发展并考虑对话者需要改进的领域

通过遵循这些提示，您可以确定您的销售点前面一定会排起长队！


结论
名度的重要社交网络。但为了使您的沟通活动有效，请务必遵守一些基本规则。在用户最活跃的时候发布，并使格式多样化，以免让他们感到厌烦 ...

将工作重点放在对您重要的元素上。招聘、促销甚至日常销售点：我们创建适合您的原创内容，同时考虑您的偏好。我们努力根据我们的建议和您的愿望与您建立合作关系。


Digitaleo Agency 的幕后黑手是谁？

2. Digitaleo Agency 的幕后黑手是谁
我们在上面已经提到过尤金妮和约瑟芬，但他们是谁呢？要了解有关该机构的更多信息，请查看我们专家的采访！


来自 Digitaleo Agency 的 Eugénie

“本质上是 Breton，我于 2020 年来到 Digitaleo，迎接新的挑战。在加入 AdRoll 之前，我首先在 Numberly 培养了 4 年的技能 ...

4. 支持您的机构
我们到达最后（也是最重要的）一步：在这段时期和这些操作中支持您的网络。为了尽可能地帮助他们，请记住仔细计划您的操作，准备您的沟通材料并在正确的时间和频率发布。

为此，您可以与您的网络共享通信日历，这很容易理解并且非常重要：

商店可以在本地预测其演讲
您的所有机构都将以同步方式进行沟通，这将最大限度地提高您的影响力。
让您建立定期的出版节奏
您还可以提前准备通信工具包，其中包含适合您机构的可定制字段。他们可以根据自己的需要使用或不使用它们，这将节省宝贵的时间。因此，您将允许他们自主，同时保持对您的品牌形象的控制。



结论
将潜在客户带到您的商店 ...

人，无论评论是正面的还是负面的。这适用于您的每个个人服务机构。




客户评论示例

我们提请您注意负面的客户评论。您是否知道负面评论可以将您的转化率提高高达 85% 7？事实上，95% 的用户认为没有负面评论的公司页面是可疑的8。因此，负面的客户评论会增强您的可信度并鼓励潜在客户联系您的代理机构。

假设您是一家家政服务机构。积极的客户评价将使那些在工作日将家交给您照顾的潜在客户放心。负面评论会让他们相信你是一家真正存在的公司，并且会考虑这些客户的评论。您的客户评 阿塞拜疆 WhatsApp 领先 论数量将改善您的Google 列表的本地 SEO 。

显然 ...

通过提高您在当地的知名度并从关注者的互动（以及因此的推荐）中受益，您可以吸引新客户。




4. 管理您的客户评论
管理客户评论是寻找新潜在客户的本地沟通的一个重要方面。

请记住，您的客户是您的第一位大使。消费者可以被您的客户评论所说服，就像他收到亲戚的推荐一样。对于年轻一代来说更是如此，91% 的千禧一代像信任朋友或家人一样信任在线评论6。

要进行高效的客户评论管理，您必须首先使用自动化收集尽可能多的客户评论。您的评论越多，您对未来客户就越有说服力。

收集客户评论寻找新客户

客户评论收集电子邮件示例

然后，您必须管理对所有客户评论的回复。表现出体贴，感谢您的买家 ...

包含大量评论的“Google 我的商家”列表示例

2. 为什么要回应积极的客户评论？
留住客户并鼓励他们再次光顾
首先，您需要回应积极的客户评论，以向您的买家表明他们仍然关心您的品牌，即使他们已经与您开展了业务。重要的是要感谢他们的购买，但也要感谢他们花时间给您留下评论。

这样，您就可以留住客户，并可以利用这一点来鼓励他们回来。例如，您可以在回复他们的消息的末尾添加一个重新吸引人的句子：“我们期待在夏季销售中再次见到您，以完成您的花卉衣柜！ ”。


增强您的客户旅程
通过回应积极的客户评论，即使 澳大利亚 WhatsApp 负责人 在购买后 ...

益紧密，但也提出了更高的要求。仅仅提供最好的促销或激活销售手段来说服潜在客户已经不够了。他们非常（太）消息灵通，无论身在何处，只需点击几下鼠标即可找到有关产品或服务的所有信息。这显然对客户旅程产生了重大影响。 现在，为了说服并建立忠诚度，您必须专注于您想要在公司/机构与客户之间建立的关系。无论是实体体验还是数字体验，都必须经过深思熟虑且完整，才能营造与客户亲近的感觉。为此，您需要了解潜在客户的期望。全数字时代的客户旅程是如何形成的？我们如何有效应对这一旅程的每个阶段？这就是我们将在本文中一起看到的内容。



第 1 步：识别需求并搜索信息
第 2 步：比较解决方案
第三步：决策
第 4 步 ...